食品物流の大手グループ企業、キユーソーサービスが「BYARD」を導入

株式会社BYARD

～属人的な案件管理から脱却し、業務の透明性と部署間の連携を強化～

　株式会社BYARD（本社：東京都港区、代表取締役CEO：武内俊介）が運営する「BYARD（バイアード）」が、キユーソーサービス株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役社長：西尾秀明、以下「同社」）に導入されました。

■業務課題と「BYARD」導入理由

　同社は食品輸送に特化した車両や車両関連商品などの販売に加えて、グループ企業であるキユーソー流通システムの設備保全や消耗資材等の購買窓口を担っています。見積書の作成、発注状況や在庫保有品など、案件ごとの管理業務については、営業課の担当者に一任されていました。

　課内での案件の状況共有は、口頭やメールでのやり取りが中心のため、案件の進捗状況は担当者個人しか把握できておらず、対応漏れが発生しやすい状況でした。また、案件の遅延や担当者の長期不在に対する課内でのフォローが難しく、顧客からのクレームに発展するリスクが問題視されていました。

　さらに、直近で事業成長に伴う組織の分割・拡大に伴い、業務の役割分担や案件の進捗管理がより複雑化。従来の表計算ソフトを用いた、案件の全体像や進捗状況の把握が困難になっていました。

　案件の抜け漏れ防止と、部署・担当者間の役割分担の明確化のため、業務の全体像と案件ごとの進捗状況を可視化できる「BYARD」導入が決定しました。実務担当者間の情報伝達ロスや報告漏れを解消することで、管理者は各案件の進捗確認を行いやすくなります。また、業務フローを可視化し、管理業務に付随するタスクを整理することで、部署間でのスムーズな連携や助け合いが助長され、管理業務が効率化されることを期待できます。

　くわえて、ツールを用いた案件管理の実現にあたり、サービス導入後のサポート体制の充実も、「BYARD」導入を大きく後押ししました。

■「BYARD」に期待すること

　数か月使用していますが、自分たちでは気が付かない細かな便利機能が少しづつ増えていっているため非常に有難いと感じています。しかも追加料金無しで！また、使い勝手が悪いと感じたことをチャット等でお伝えした際にはレスポンスよく対応いただけるので助かっています。

　すぐに対応出来ない・いつまでに対応するように動いている・いつ実装する、を適切なタイミングで連絡いただけているので安心して使い続けられそうだと思っています。今後も機能拡充とサポート体制の維持をよろしくお願いいたします。

キユーソーサービス株式会社施設事業部営業企画1課課長三矢正様

■「BYARD（バイアード）について」

　「BYARD」は業務の品質改善による収益向上と競合優位性を創出するオペレーション・マネジメントサービスです。従来の属人的なオペレーションを統制し、新たなメンバーの育成を強化し、担当や業務変化に対するコストとストレスを低減します。オペレーショナル・エクセレンスを実現し、事業推進者様や責任者様の業務マネジメントを支援します。

- 「BYARD」サービスサイト：https://byard.io/

- 「BYARD」サービス紹介資料：https://byard.io/resources/QuCU7zfs

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