店員に失礼なことを言われた経験はあるだろうか。兵庫県の50代女性は昔、アパレル店員に思いも寄らない言葉を掛けられ、「『何なんあれ！』とムカついた」という。

当時の女性は20歳くらいで、独身だった。おしゃれが一番楽しい年頃だったろうが、一体なにを言われたのか。（文：天音琴葉）

「接客業としては致命的だと思うのですが」

あるアパレルショップでのこと。以前からよく訪れており、気に入る物があれば購入していた。店長が感じのいい人だったことも懇意にしていた理由だった。

その日は小学校から仲良くしている友人と一緒に訪れ、ミニスカートを見ていたという。店長はおらず、若い男性店員が接客していた。

「ミニスカートがとても可愛いのがあったので友人と『これ可愛いよね！』とはしゃいでいたら、若い男性店員が寄ってきて『こちらの商品は若い方用となってます。お客様方はまああれぐらいの年齢でしょうけど』と言い去って行きました」

女性たちが実年齢より大人っぽく見えたのだろう。若い男性店員は接客経験が浅かったに違いないが、いきなり否定的な言葉を掛けるようでは、経験以前の問題だ。

「彼女と喧嘩してイライラしてたのか、その彼女が私達と同年代だったのかわかりませんが……接客業としては致命的だと思うのですが」

と、今思い出しても不愉快な出来事のようだ。

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