「素晴らしい」「優しい世界」 電話対応中の女性を救った『ひと言』とは?

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会社での電話対応を、新人に担当させる職場は少なくありません。

しかし新人の頃は、なかなか内容を聞き取ることができず、冷や汗をかいたことがある人もいるでしょう。

電話対応中、何度も聞き返していると?

自身や友人の話を元に、フィクションを織り交ぜた作品を描いている、うさぎのみみちゃん(@usagitoseino)さん。会社での出来事を描き、反響が寄せられました。

新人の頃、電話対応を任されていた、うさぎのみみちゃんさん。

「何度も聞き返すのは失礼かも」と思い、ストレスに感じていました。すると電話の相手が…。

焦る様子を察したのか、相手は「4月だから新人さんが出るよね。ごめんね!ゆっくりいうね」と優しくフォローしてくれたのです!

電話対応で焦る新人にとって、まさに救いの言葉だったことでしょう。

それから、うさぎのみみちゃんさんは「新人だから聞き返して大丈夫」と思えるようになったのだとか。

さらに、新人が出ることが多い4月に電話をかける時は「ゆっくり話そう」と思ったそうです。

【ネットの声】

・まさに神対応。新人の頃、電話対応が苦手でいつもヒヤヒヤしてた自分に読ませたい!

・私は新人の時、「新人の~」というようにしてました。そうすると相手に不慣れなことが伝わって、ゆっくり話してくれます。

・素晴らしい。私も日頃から相手が聞きとりやすいように話そうと思いました!

働く上で、会社外の人と良好な関係を築くことはとても大切。

相手が新人であってもなくても、電話をする時は分かりやすいように話す気遣いを忘れないでいたいですね。

書籍『戦うみみちゃんと不条理な世界』が発売中

うさぎのみみちゃんさんが描く4コマエッセイ漫画『戦うみみちゃんと不条理な世界』『自己肯定感の低いワタシちゃん』が発売中です。気になる人はチェックしてみてください。

[文・構成/grape編集部]

出典 @usagitoseino

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  • 4/16 16:46
  • grape

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