患者「薬をなくしたのに…」 続くヤバい言葉に、医師も絶句!

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『医者YouTuber』として動画をYouTubeに公開している、内科医の橋本将吉さん。

2019年7月30日に公開した、患者から寄せられたクレームを紹介する動画が話題となりました。

炎上覚悟で医者が『ひどいクレーム』を公開 「絶句した」「ウソでしょ!?」の声

同年8月6日には、第2弾となる動画を公開。理不尽な要求の数々を紹介しています。

医師に物申したい人たち

病院に設置したアンケートボックスには、患者やその親族からさまざまな意見が寄せられます。

ほとんどのアンケートは改善に役立つ意見である一方、中には「『オリンピック級』にひどいクレームもある」とのこと。橋本さんが厳選した、クレームの数々をご確認ください。

・なんとなく嫌だったので謝ってください。

・医療費を無料にしてほしい。

・薬をなくしたのに返金してもらえなかった。

・酒を飲んで行ったら受付してもらえなかった。

・医師の態度がなっていない。全員集めて説教してやろうか。

自分のことを、医療従事者より格上だと思い込んでいるかのような意見。

このようなクレームに日々悩まされていたら、本来の業務に支障がありそうです。

動画には、「マジか…」「『クレーム五輪』があったら金メダルが取れそう!」「申し訳ないが、苦情の内容がぶっ飛んでいて笑ってしまった」などのコメントが寄せられています。

クレームを寄せた人は、おそらく『ちょっとしたストレスを吐き出す場所』としてアンケートボックスを利用しているのでしょう。

ですが、理不尽なクレームを処理する人はたまったものではありません。多くの人の命を救うために奔走している医師に、無用なストレスはかけないようにしてほしいものですね。

[文・構成/grape編集部]

出典 【炎上覚悟】病院への「苦情アンケート」公開!待望の第二弾!

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  • 8/24 11:05
  • grape

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この記事のみんなのコメント

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  • 私も接客業なので、意味解らんクレームに遭う事もある。そういう時は「この人は家でも職場でも居場所がなくて、こういう所でしかストレス発散出来ない可哀想な人なんだな」と思う事にしてます( ̄▽ ̄)

  • トリトン

    8/25 12:08

    医師の上の方に暴言等言わないで下さいとか書いてますよね。何時だったかエコーの診察で2時間待ってる横でお爺さんものの20分くらいです看護婦に予約してるのにいつまで待たされるんだと怒鳴ってたな先が短いから怒れるのかなと思いましたね。

  • ヤン中佐

    8/24 15:53

    『なんとなく嫌だったので謝ってください』……要カウンセリング(-人-)お大事に

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