「二度と来店なさらないでください」客のクレームに対し、ズバリと切り返し!

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よりよい環境づくりのため意見箱を設置している、とあるお店。

働いている、ゆーと(@Yuto_yumi_)さんは、ある日プリントアウトされた『お客様の声』を見て驚きました。

そこには、信じられないような言葉がつづられていたのですから。

「同性愛者は店に入れるな!」客からのひどいクレーム

『お客様の声』欄には、このように書かれていました。

最近、このお店に買い物に来ることが多いです。安いし、品ぞろえもいいし、最高です。
ですが、昨日来た時に気持ち悪いものを見ました。

昨日、お店に来た時に1階の駐車場で、車の中から手をつないで出てきた男の人たちがいました。
同性愛者というやつなのでしょうか?最近はどんどん増えてきているといいますが、やっぱり見ていて気持ちが悪いです。

お店としては、そういう人たちを入店できないような対策を取ろうとは思いませんか?そういう人たちは家とかでこそこそ会っていればいいのに…と思います。
対策とかしてくれないなら、二度と来ません。そういうお店ってことも、インターネットに流します。

あろうことか、この客は「同性愛者が気持ち悪い。入店させないよう対策をしろ!」といっているのです。

しかも、「対策をしなければ来店しないし、ネットで悪評を流す」という、脅しともとれるような主張をしています。

お店がズバリと切り返し

理不尽極まりないクレームに対し、会社の本部はこのように返しました。

結論から申し上げます。もう来ないでください。

当社では、同性愛者の方も異性愛者の方も関係なく、皆さま同じお客様として接しております。お客様は神様だという認識も、誰一人として持っておりません。

皆様大切なお客様です。お客様を侮辱する方を、当社はお客様としてお迎えすることができません。ですので、二度と来店なさらないでください。

また、当社ではLGBTの方々が多く働いておりますが、気持ち悪い、辞めさせろといった意見は一切出ておりません。

あなたさまの考え方や感じ方を否定するつもりはございませんが、LGBTの方々の生き方を真っ向から踏みにじるような言動はおやめください。それだけをお願い申し上げます。

文面からは怒りが伝わってきますが、最後はLGBTの人や、この意見を書いた客に対する思いやりがあふれているように感じます。

理不尽なクレームに屈さず、差別に対してハッキリと物申し、従業員たちを気遣う…。人として、そして会社として本当に素晴らしい返答ではないでしょうか。

「この会社で働いていてよかった。今から掲示してきます」

そうコメントする、投稿者さん。お店の素晴らしい対応に、心から拍手を送ります。

[文・構成/grape編集部]

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  • 5/16 17:34
  • grape

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この記事のみんなのコメント

12
  • あきひろも正論を言う事が有るんだな。この記事に関してだけは、お前の言う通りだろうな。

  • あきひろ

    5/19 10:12

    性癖だろうが障害だろうが店や他の客に何ら迷惑をかけるわけではないからな。対してこの人は他の客を侮辱して店に身勝手な要求で干渉してるよね?原因で悪いのはこの人だけなんだよこの人が来なければいいだけの話。

  • だからさぁ、何で 性 癖 と 障 害 を混同視すんのよ。

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